Een relatiebeheer draait allemaal om het opbouwen en onderhouden van je relaties. Het zorgt ervoor dat je up to dat bent met je klantgegevens zodat je sneller kan werken.
Ook wel CRM - (Customer Relationship Management) of klantbeheer genoemd, draait om het opbouwen en onderhouden van klanten.
Met de juiste informatie over je klanten weet je precies wat ze eerder hebben laten doen, welke verf je hebt gebruikt en wat hun wensen zijn. Dit bespaart veel tijd bij toekomstige opdrachten.
Wacht niet tot klanten zelf contact opnemen voor onderhoud. Stuur bijvoorbeeld een herinnering als het tijd is voor een nieuwe verfbeurt of onderhoud. Dit laat zien dat je betrokken bent en meedenkt met de klant.
Het kost veel meer tijd en geld om nieuwe klanten te werven dan om bestaande klanten te behouden. Door goed relatiebeheer kun je klanten aan je binden. Klanten die tevreden zijn, zullen je opnieuw benaderen voor opdrachten.
Personaliseren & klantenbinding
Het draait allemaal om het opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten. Het doel? Je klanten zo tevreden mogelijk houden, zodat ze steeds weer bij je terugkomen.
Mond tot mond reclame
Tevreden klanten zorgen ook weer voor nieuwe klanten. Ze willen graag aan anderen vertellen over jouw bedrijf en jouw vakmanschap. Want je werk is top en dat geven ze graag door aan vrienden en familie.